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Le e-tourisme en France

Description

Une étude de Benchmark Group montre que la croissance du tourisme en ligne (e-tourisme) continue de croître en 2009 malgré une conjoncture morose.

En 2008, le marché français a représenté 6,57 milliards d’euros en 2008 (voyage, transport, hôtellerie, hors voyages d’affaires).

Notons que le marché du e-tourisme a représenté 47% du e-commerce B to C en 2008.

Plus spécifiquement, en 2009, l’étude prévoie une croissance de 14% pour les sites Internet spécialisés dans l’hébergement de vacances (soit une plus forte progression que pour les autres acteurs du e-tourisme : agences de voyages, compagnies aériennes, loueurs de voitures, etc.).

Cette étude sur le e-tourisme démontre également que de plus en plus de ménages utilisent Internet pour préparer et réserver leurs voyages.

Enfin, en plus de la vente de services et prestations, les ménages recherchent des informations sur les destinations.

En conséquence, les sites Internet spécialisés dans le domaine du tourisme ont un rôle essentiel en matière d’information (prix, descriptif des services et des prestations, activités, environnement géographique, etc.), ce qui les conduit de plus en plus à devoir accorder autant d’importance à leurs offres qu’à leurs contenus.

Et ce d’autant plus qu’aussi bien les hommes (28%) que les femmes (30%) utilisent ces sites comme source d’inspiration et… de décision.

Dès lors, les internautes privilégient les sites Web qui associent richesse du contenu et interactivité (par exemple par le biais d’un moteur de recherche évolué, ou par la géo-localisation des activités, lettres d’information, etc.).

L’étude insiste sur le fait que 57% des consommateurs utilisent Internet pour choisir une destination car ils y trouvent un gain de temps (et de plus 37% apprécient de ne pas devoir affronter la foule !), tandis qu’un touriste sur cinq déclare trouver sur le Web ce que les agences et guides traditionnels ne proposent pas.

Source : Le Journal du Net